Ny inloggningslösning på vy.se och i Vy-appen
Vi byter till en ny och säkrare inloggningslösning, och för att behålla åtkomsten till din profil behöver du bara göra en sak: logga in på nytt senast den 1 oktober.
Vad händer om jag inte loggar in på nytt?
Du kommer automatiskt att loggas ut från appen och vy.se den 1 oktober. Din profil, dina biljetter och dina uppgifter raderas inte, men du måste logga in på nytt innan du kan använda våra tjänster igen.
Ökad säkerhet för lösenord
För att garantera säkerheten har vi infört nya krav på lösenord vid inloggning med e-post. Ditt nuvarande lösenord kommer fortfarande att fungera om det består av
- minst 8 tecken
- innehåller minst en siffra och ett specialtecken
- både små och stora bokstäver.
Om ditt lösenord inte uppfyller dessa krav kommer du att bli ombedd att skapa ett nytt. Om du loggar in med Vipps, Google eller Apple behöver du inte tänka på detta.
Nytt: flera sätt att logga in på
Förutom e-post och Vipps kan du nu även använda Google eller Apple. Men kom ihåg att din Vy-profil är kopplad till din e-postadress.
- Om du loggar in med Vipps, Google eller Apple kommer du att loggas in med e-postadressen för det kontot.
- Om den e-postadressen skiljer sig från den du har använt hos Vy skapas en ny, tom profil.
- Om du loggar in med fel e-postadress, loggar du bara ut och loggar in igen med rätt e-postadress.
OBS! Apples funktion ”Dölj min e-postadress” genererar en unik e-postadress som med stor sannolikhet inte är kopplad till den Vy-profil du redan har.
Kontrollera att du har tillgång till din e-postadress
Om du loggas ut den 1 oktober och har glömt ditt lösenord skickar vi en länk för återställning (”Glömt lösenord”) till den e-postadress som är registrerad i din Vy-profil. Om du inte längre har tillgång till den bör du ändra din e-postadress nu, medan du är inloggad.
Om du har problem med inloggningen, vänligen kontakta kundtjänst.
Frågor och svar
Vi har bytt till en ny och säkrare inloggningslösning. Därför behöver alla logga in igen en gång.
Samtidigt får du fler sätt att logga in. Utöver e-post och Vipps kan du nu även använda Google eller Apple.
Nej, du förlorar ingenting. Dina biljetter, aviseringar och medlemskap finns fortfarande kvar på din profil. Det enda du behöver göra är att logga in igen.
Då har du troligen loggat in med en annan e-postadress än den som är kopplad till din Vy-profil. Det kan hända om du väljer att logga in med Vipps, Google eller Apple, eftersom du då loggas in med den e-postadress som är kopplad till det kontot.
Logga ut och logga sedan in igen med den e-postadress som du tidigare har använt hos Vy. Då ska dina biljetter och din information visas som vanligt.
Ja. Din Vy-profil är kopplad till din e-postadress. När du loggar in med Google eller Apple används e-postadressen som är registrerad på det kontot.
Kontrollera därför att du använder samma e-postadress som på din Vy-profil. Om adresserna skiljer sig åt skapas en ny profil utan dina biljetter eller din historik. Samma sak gäller när du loggar in med Vipps.
Om du väljer ”Dölj min e-postadress” skapar Apple en anonym e-postadress som vidarebefordrar e-post till dig. Den adressen är troligen inte samma som den som är registrerad på din Vy-profil. Då loggas du in på en ny profil utan biljetter eller historik. Apple kommer ihåg adressen, så om du loggar in med samma Apple-konto igen senare kommer du tillbaka till samma profil.
Ja, så länge lösenordet uppfyller de nya kraven:
- Minst 8 tecken
- Minst en siffra
- Minst ett specialtecken
- Både stora och små bokstäver
Om ditt lösenord inte uppfyller kraven behöver du skapa ett nytt.
Vi rekommenderar att du ändrar e-postadressen på din Vy-profil så snart som möjligt till en adress som du har tillgång till.
Om du redan är inloggad kan du göra detta direkt i din profil. Om du är utloggad men fortfarande kommer ihåg ditt lösenord loggar du först in och ändrar sedan e-postadressen.
Om du varken har tillgång till den registrerade e-postadressen eller kommer ihåg ditt lösenord kan vi tyvärr inte återställa din profil. Då behöver du skapa en ny.
Vi rekommenderar därför att du kontrollerar e-postadressen som är kopplad till din Vy-profil före den 1 oktober.
Ja. Vi skickar e-post till alla som har en Vy-profil.
Var ändå alltid uppmärksam på bedrägeriförsök. Vy kommer aldrig att be dig uppge lösenord eller kortuppgifter via länkar i e-postmeddelanden.
För säkerhets skull rekommenderar vi att du loggar in direkt i Vy-appen eller på vy.se.