Av- eller omboka din bussresa

Regler för avbokning av bussbiljett

• Du som har avbokningsskydd på din bussbiljett kan avboka din biljett fram till en timme innan avgångstiden.
• Om du har ett avbokningsskydd för din tur- och returresa och reser på utresan kan returresan bokas av fram till en timme innan dess avgång.
• Om du har en resa med två eller flera delresor kommer hela resan att avbokas.
• Du som har en biljett för flera resenärer på samma bokningsnummer kan avboka en eller flera resenärers biljett. Markera de biljetter som du vill avboka och bekräfta avbokningen.
• Har du betalat med kontokort återförs pengarna till ditt konto.
• Har du valt betala med faktura men inte betalt ännu korrigeras beloppet på fakturan av Klarna.
• Avbokningsskyddet återbetalas inte vid avbokning.
• Biljett bokad på vy.se avbokas på vy.se. Biljett bokad på vybuss.com avbokas på vybuss.com och biljett bokad på vybuss.no avbokas på vybuss.no. Biljett köpt via återförsäljare eller via telefon bokas av via återförsäljare resp. via telefon.

Inget avbokningsskydd?

Om du inte valt att köpa avbokningsskydd går bussbiljetten att bokas av, men det kommer inte att ske någon återbetalning av biljetten. En biljett som saknar avbokningsskydd kan ombokas. Avbokningsskydd kan inte köpas i efter köpet av biljetten.

Ombokning av bussbiljett

För dig som köpt bussbiljett på vy.se kan du via vårt biljettkontor på 0771-151515⁠Extern länk omboka din biljett fram till en timme innan avgångstiden på din nuvarande biljett. Med reservation för butikens öppettider. Har du ett avbokningsskydd kan du boka om biljetten utan kostnad två gånger. Vänligen notera att efter andra ombokningen, behåller du inte längre ditt avbokningsskydd på din biljett och du kan då inte få pengarna tillbaka vid en avbokning. Vid avbokning gäller våra avbokningsregler. 

För dig som vill boka om en bussbiljett som saknar avbokningsskydd tillkommer en serviceavgift per person och ombokningstillfälle.