Tillgänglighet på tåg
Här kan du läsa om tillgänglighet på tåget och stationer. Du kan även läsa mer om att resa med olika typer av funktionsnedsättning och ledsagning.
Behöver du hjälp med att boka din resa?
Det ska vara enkelt, tryggt och lika för alla att resa med tåg. Om du har en funktionsnedsättning och behöver hjälp med att boka din resa finns vi här för dig.
Kontakta servicecenter för bokning
Har du frågor eller behöver du hjälp? Vi hjälper dig gärna att boka resan. Kontakta vårt servicecenter inom öppettiderna.
Ska du resa med flera tågbolag?
På vy.se och i Vy‑appen kan du också köpa biljetter för resor med andra tågbolag. Informationen på denna sida gäller tågresor med Vy – därför är det viktigt att du kontrollerar vilka regler och villkor som gäller hos det andra tågbolaget innan du reser.
Tillgänglighet på tåget
På våra avgångar mellan Stockholm, Karlstad och Oslo använder vi tågtypen Regina. Fordonet är byggt med en fast tillgänglighetslösning, vilket innebär att antalet platser för exempelvis rullstol och barnvagn är begränsat. En av tågets dörrar har insteg i perronghöjd och en invändig rullstolslift.
Ombord finns:
- Två rullstolsplatser
- En tillgänglighetsanpassad RWC/toalett
- Plats för barnvagn
- Gratis wifi med obegränsad surf
- Eluttag för laddning av mobiler och datorer
- Bistro
- Hjärtstartare ombord
- Hållplatsutrop och informationsskyltar
Resa med funktionsnedsättning – stöd och rättigheter
Om du har en funktionsnedsättning eller nedsatt rörlighet har du rätt att resa med tåg som alla andra. Du kan läsa mer om dina rättigheter i våra icke-diskriminerande villkor under resevillkoren paragraf tio. Du kan även läsa i EU:s förordning om rättigheter och skyldigheter för tågresenärer:
Vys icke-diskriminerande villkorFörordningar om rättigheter och skyldigheter för tågresenärerRörelsehindrade
Fordonstypen Regina har ett lågt insteg från plattformen och även rullstolshiss. Det gör det enklare för dig med rullstol och permobil att ta dig ombord.
Går du ombord själv och bär med dig en hopfälld rullstol anses rullstolen vara ett bagage. Då ska du placera rullstolen i vagnens bagageutrymme.
Det låga insteget underlättar också att ta med rullatorer. Din rullator ska fällas ihop och placeras i bagageutrymmet.
Synskadade
Assistans och ledarhundar får följa med i alla vagnar, även i vår bistro. Din assistanshund ska ha en särskild sele eller bära ett tjänstetäcke som visar att den är i tjänst. För allas trivsel ska hunden vistas på golvet under hela resan.
Ombord på tåget finns det automatiska högtalarutrop som berättar för dig vilken station som är näst på tur. Det går också bra att ta kontakt med personalen ombord så kan de meddela dig när det är dags att förbereda sig för avstigning.
Hörselskadade
Ombord på tågen finns det monitorer med textinformation. Den visar bland annat stopp för alla stora och medelstora stationer och har aktuell tåginformation. Det finns även hörslinga ombord.
Ledsagning
Om du har en funktionsnedsättning och behöver hjälp till eller från tåget, eller vid byte, kan du boka ledsagning. Tjänsten finns på många stationer och är kostnadsfri.
Ledsagaren möter dig på plattformen och hjälper dig fram till nästa del av din resa. Tänk på att begränsa ditt bagage till högst två kollin med en total vikt på max 20 kg.
stationsledsagning.se
Tillgänglighet på stationen
Majoriteten av de svenska järnvägsstationerna i Sverige ägs av Jernhusen. Stationerna är utrustade med bland annat hissar och väl disponerade plattformsytor.
Det finns även taktila informationstavlor med tåginformation. På stationsområdena och plattformarna finns sinus- och kupolplattor för den med nedsatt syn.
Läs mer om tillgängligheten på din station på jernhusen.se
