Integritetspolicy för Vy-profil
Här hittar du information om vilka personuppgifter som behandlas och hur de behandlas när du skapar och använder en Vy-profil.
Vad är en Vy-profil?
Genom att skapa en Vy-profil kan vi känna igen dig på alla enheter. På så sätt kan du även behålla din köphistorik i Vy-appen och lägga till dina favoritrutter, fasta meddelanden om tågtrafikavvikelser osv.
Skapa och administrera din Vy-profil
För att skapa en Vy-profil behöver vi följande personuppgifter:
- Namn: används för att fylla i biljetter och verifiera dig som användare.
- E-post: används för att verifiera din användare och för att skicka ut PDF-filer och kvitton.
- Telefonnummer: används för att verifiera dig som användare.
Du kan också tillhandahålla ytterligare, valfri information som kan hjälpa dig att få en bättre användarupplevelse, till exempel:
- Betalningsinformation: gör det lättare för dig när du betalar för en tjänst.
- Favoritrutter: ger snabbare tillgång till information om dina vanligaste resor.
- Familj och vänner: underlättar ifyllning av information för dem du reser med ofta.
- Mina platser
Den rättsliga grunden för att vi ska kunna behandla dina personuppgifter är ditt samtycke.
Åldersgräns
För att skapa en Vy-profil måste du ha fyllt 15 år.
Rättigheter och personuppgiftsansvarig
Vad används personuppgifterna till?
Personuppgifterna används i första hand för att erbjuda dig tjänster från Vy och andra samarbetspartners, ge dig bra kundservice eller för återbetalning/ersättning om du har rätt till det. Nedan följer en lista över olika behandlingsaktiviteter, och vilka uppgifter vi kan behandla för varje aktivitet:
Köp och ändring av biljetter och resetjänster
När du köper en biljett eller andra resetjänster av oss, ingår vi ett avtal med dig. För att kunna fullgöra vår del av avtalet med dig behöver vi information om dig och det som du har köpt. För att du själv ska kunna administrera en resa som du har köpt, behandlar vi information om dina aktiva, pågående och planerade resor.
Utskick av relevant reseinformation
Vi skickar ut nödvändig information om din resa, till exempel din biljett, kvitto för inköp, information om ruttändringar och avvikelser. För detta kan vi använda oss av meddelanden via e-post, SMS eller notiser direkt till Vy-appen (”pushnotiser”). Du kan själv välja vilken typ av meddelanden du vill ta emot i Vy-appen.
Detta gör vi för att fullgöra vårt avtal med dig och för att uppfylla våra skyldigheter enligt gällande regler om passagerares rättigheter.
Delning av personuppgifter
Vi delar endast dina personuppgifter i följande fall:
- Med tredje part, när en del av beställningen omfattar tjänster som levereras av en tredje part, till exempel andra transportörer och/eller leverantörer av transporttjänster som säljs eller förmedlas via våra kanaler
- Med tredjepartsleverantörer som utför uppgifter eller arbete på uppdrag av eller enligt instruktioner från oss, och för de ändamål som anges i denna sekretesspolicy, som systemleverantörer och leverantörer av betaltjänster.
- Med offentliga myndigheter när det krävs enligt lag eller verkställbart beslut av myndighet.
Vi kan också dela aggregerade data – dvs data som inte kan kopplas till enskilda personer – med våra affärspartners och koncernföretag för att vidareutveckla våra tjänster och genomföra analyser av sådana data.
Dina uppgifter kan i vissa fall överföras till samarbetspartners eller andra parter som befinner sig utanför EU/EES-området. Vi vidtar då nödvändiga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att informationen skyddas i enlighet med gällande regelverk.
Profilering
Vi använder också personuppgifterna för att förbättra våra tjänster och för att kunna erbjuda dig tjänster som är anpassade till dig, så att du får bästa möjliga upplevelse hos oss. Vi har ett berättigat intresse av att göra denna behandling.
Lagring och radering av personuppgifter
Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än nödvändigt. Vi sparar din profilinformation så länge du har en aktiv kundrelation med oss. Om du inte använder din Vy-profil på tre år, raderas den automatiskt.
Köp- och resehistoriken raderas normalt efter 410 dagar. Lagring av information om köp- och resehistorik under denna period är nödvändigt för att kunna skydda våra intressen i händelse av ett klagomål.
Ibland kan vi behålla information utöver detta där det är nödvändigt för att skydda vårt intresse i ett klagomålsärende eller där vi är skyldiga att göra det enligt bokförings- och redovisningslagstiftningen.
Koncernkundsregister
Vy är en koncern som består av flera företag som samarbetar. Därför vill vi dela din användarinformation mellan företagen för att underlätta för dig och oss om du vill resa med exempelvis tåg och buss.
Vygruppen är en mobilitetsgrupp med flera företag som har ett gemensamt koncernkundregister.
Vygruppen består av:
- Vygruppen AS
- Vy Tog AS
- Vy Buss AS
- Vy Gjøvikbanen AS
- Vy Mobility AS
- Vy Tåg AB
- Vy Buss AB
Syftet med koncernkundsregistret är att administrera kundrelationen och samordna utbudet av tjänster från företagen i koncernen.
Koncernkundsregistret innehåller allmän information om dig, som namn, kontaktinformation, kundnummer, betalningsinformation, samt sök-, försäljnings- och resehistorik och hur du använder våra produkter och tjänster.
Vy har ett berättigat intresse av att administrera kundrelationen och samordna utbudet av tjänster från våra olika företag.
Företagen i Vygruppen har ett gemensamt behandlingsansvar för informationen i registret.
Som kund kan du när som helst utöva dina rättigheter gentemot vart och ett av företagen i Vygruppen.