Så jobbar vi med förbättringar
För att din resa med oss ska vara så behaglig som möjligt, arbetar vi hela tiden med att förbättra vår verksamhet.
Trygghet varje dag
Vy kör tåg och buss genom Sverige och Norge, genom landskap och städer, varje dag året runt. Att du ska komma fram tryggt och säkert är vår viktigaste uppgift. Den erfarenhet som våra medarbetare besitter borgar för detta.
Systematiskt kvalitetsarbete
Alla som jobbar inom Vy har ett mål: Att göra resan så enkel och komfortabel som möjligt för dig så att du väljer att resa med oss igen. Och igen. För att få till detta följer vi ett kvalitetsprogram som omfattar alla delar av vår verksamhet – från framförandet av bussen eller tåget till hur vi hanterar reklamationer. Det säkrar att vi har hög standard på alla våra arbetsprocesser.
Kvalitetsarbetet följer de internationella ISO-standarderna och inbegriper kvalitets-, trafiksäkerhets- och miljöledning.
Kundnöjdhet
Kundnöjdheten mäts regelbundet inom alla avtal där vi har verksamhet. Mätningarna är ett sätt för oss att utveckla våra tjänster tillsammans med våra uppdragsgivare och ger ett mått på vårt kvalitetsarbete.
Vy Bus4You och Vy Express mäts i Svenskt Kvalitetsindex varje år. Sedan 2019 mäts även Flygbussarna i SKI. Vy förvärvade Flygbussarna i slutet av 2019.
Årets undersökning visar att Vy express kommer bäst ut, mycket tätt följt av Vy Bus4You och Flygbussarna. Det är de enda tre varumärken som når ett betyg som överstiger 70 i undersökningen.
Vi är såklart superstolta och tacksamma över utmärkelsen, att vi har våra samtliga tre varumärken i de tre översta placeringarna känns helt underbart!