Avboka din tågbiljett
Ibland händer det saker som gör att du behöver avboka din resa.
Om du behöver avboka din tågresa
Om du har en biljett som är återbetalningsbar så går den att avboka fram till tågets avgångstid. Då får du biljettpriset tillbaka exklusive bokningsavgift. Återbetalning av biljetter sker på samma sätt som den ursprungliga betalningen gjordes.
Har du köpt din biljett hos en återförsäljare vänder du dig dit för avbokning.
Har du en biljett som inte är återbetalningsbar så kan du avboka den men det sker ingen återbetalning. Köpt är köpt, helt enkelt.
Bra att veta
Avboka före avgångstiden
Kom ihåg att avboka din biljett innan tågets avgångstid. När tåget har avgått är biljetten förbrukad.
Köpt biljett via vy.se eller i Vy-appen
Har du köpt biljetten via vy.se eller i Vy-appen och varit inloggad kan du avboka din biljett själv. Om det inte fungerar – eller om du inte kan avboka på egen hand, kontaktar du vårt servicecenter för Vy Tåg per telefon under öppettiderna.
Kombinerad resa
Har du köpt en kombinerad tåg och bussresa med flera trafikbolag kan andra regler gälla för avbokning på respektive del. Vilka trafikbolag du reser med står på din biljett.
Så avbokar du din tågresa
Om du har köpt tågbiljetten i Vy-appen
Om du har köpt tågbiljetten på vy.se
Vid återbetalning tar det några dagar innan beloppet kommer in på kontot. Summan kommer in på samma konto som du angav vid betalningstillfället.
Om du har köpt biljett utan att logga in
Om du har köpt en biljett utan att logga in kan du inte själv ändra eller avbeställa din biljett på vy.se eller i Vy-appen. I Vy-appen får du inte heller några meddelanden om förseningar och inställda tåg.
Kontakta servicecenter för Vy Tåg
