Gå till huvudinnehåll

Vanliga frågor

Undrar du över något? Välj ett tema och hitta svar på allt från det som rör våra biljetter, eventuella rabatter, hur wifi fungerar ombord och hur mycket bagage du får ta med på resan.

Illustrasjon av et par som nyter utsikten fra tågvindu

Sök i frågor och svar

Reklamation Ersättningsbuss wifi Avbokning Inställt tåg Köp tågbiljett

Biljetter, ändringar och avbokning

Här finner du information om våra biljettyper, platsreservation och om ändringar och avbokning.

Ombord

Här hittar du information om vad som gäller vid resa med barn, djur och vilka regler som gäller för bagage.

Trafik och tidtabell

Här får du information om tidtabeller, hur du får koll på om tåget eller bussen är i tid och annat som rör vår tåg- och busstrafik.

Hållplatser och stationer

Här hittar du information om de tågstationer som finns och hållplatser och flygplatser som Vy Bus4You, Vy express och Vy Flygbussarna angör.

Tågstationer på jernhusen.se

Hittade du inte svaret på din fråga?

Kontakta kundservice

Hittade du inte svaret du sökte? Kontakta kundservice så hjälper vi dig gärna.

Reklamation

Blev din resa försenad eller inställd? Ta reda på mer om reklamation här.